Beni: La soci©t© de distribution d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢©lectricit© ‚¬Å¡¬€¦¡¬°nergie du Nord-Kivu (ENK) a r©affirm© son engagement am©liorer la qualit© de ses services en faveur de ses abonn©s de la ville de Beni, dans la province du Nord-Kivu. Lors d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢une conf©rence de presse tenue le vendredi 2 mai, le directeur des op©rations, Antony Claverie, a annonc© des mesures concr¨tes pour r©pondre aux principales pr©occupations des usagers.
According to Radio Okapi, M. Claverie a reconnu les difficult©s rencontr©es par les abonn©s, notamment les coupures intempestives du courant et l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢insuffisance des points de vente, qui engendrent de longues files d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢attente devant l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢unique guichet de recharge. « Le probl¨me majeur auquel ENK fait face actuellement concerne la vente des unit©s, avec des files d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢attente qui s€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢©tirent parfois sur toute la journ©e, au d©triment des clients et de la soci©t© elle-mªme , a-t-il expliqu©.
Pour rem©dier cette situation, ENK a annonc© l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢ouverture imminente d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢un second point de vente dans la partie sud de la ville, qui compte pr¨s d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢un million d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢habitants. « Nous avons bien entendu les r©clamations de nos clients. Je profite de cette occasion pour annoncer la localisation strat©gique d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢un nouveau point de vente en ville, et un autre sera probablement ouvert au sud de Beni dans le courant du mois. Nous sommes encore la recherche d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢un local appropri© , a pr©cis© le directeur des operations.
Concernant les coupures d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢©lectricit©, M. Claverie a soulign© qu€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢elles sont principalement dues l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢ins©curit© des lignes de transport, caus©e par la chute d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢arbres sur les cbles ainsi que par les d©charges atmosph©riques qui provoquent des d©clenchements au niveau de la centrale. Il a ©galement ©voqu© les perturbations occasionn©es par les probl¨mes de connexion internet, qui compliquent la g©n©ration des tickets de recharge, tout en assurant que des solutions ©taient d©j l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢©tude.
D©j , les longues files d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢attente constat©es ces derniers jours l€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢unique point de vente du rond-point ENERA ont disparu, depuis que le probl¨me technique li© la g©n©ration des tickets de recharge a ©t© r©solu. ENK r©affirme ainsi sa volont© de renforcer ses services pour garantir une fourniture d€š¬…¡¬‚¬¦¡¬€š¬…¡¬‚¬¦¾¢©lectricit© plus stable et accessible la population de Beni.